フリーダイヤル0120-711-644TEL

受付時間:10:00~19:00(日・月・祝祭日 休み)

Client Interview

お客様の声

お客様の声

型にはまらない提案ができる
ラグジュアリーホテルとして、
クラリスとともに
ブライダル業界を盛り上げていきたい

丹野 重人

コンラッド東京 
婚礼統括支配人

東京・汐留のラグジュアリーホテル「コンラッド東京」に在籍。現在は婚礼統括支配人として同ホテルの婚礼部門を取り仕切る存在。ウェディングコーディネーターの教育・育成に対して高い意欲を持っているだけでなく、自身もクラリス主催のセミナーに通うなど、常に時代や顧客のニーズに合ったウェディングを模索し続けている。

これからのウェディングの
あり方を学べるのが
クラリスの魅力

日本において、ここ10年ほどで「ラグジュアリーホテル」と称される外資のホテルが次々と創業し、それぞれが個性のある素敵なウェディングを提供しています。しかし、近年は婚礼事情の変化に伴い、成約件数が落ちたり、成約数を確保するためにディスカウントを行った結果、顧客単価が下がってしまっている会場も決して少なくありません。
幸いにもコンラッド東京は、成約数も顧客単価も創業時から維持し続けられている状況です。ただ、その現状維持に甘んじることなく、さらに一歩前進するにはどうしたらいいのかを日々考え続けております。そのための打ち手のひとつとして、これまでも大切にしてきた人財育成の強化を図るため、婚礼部門のこれからを担う複数のスタッフに、『クラリスの研修』を受講することを決めました。

これからのウェディングのあり方を学べるのがクラリスの魅力

他の研修会社やコンサルティング会社ではなく、『クラリスの研修』に決めた理由は、クラリスの皆様が広い視野で国内外の婚礼事情を見渡し、日々情報を集め、それらを的確に研修プログラムに取り入れていること。そして、伊藤校長を筆頭とするトレーナー陣が、日本のウェディングのみならずパーティー文化の最先端であるニューヨークのスタイルを知り尽くしているため、より現場に活かせる内容のプログラムであると感じているからです。私たちも他会場とのネットワークや情報交換は日頃から行っておりますが、第三者としての視点も取り入れた考えや方法を含めて、『型にはまらないウェディングのあり方』を学ぶことができれば、きっと従業員たちも刺激を受け、ひと回り成長できるに違いない。そう確信し、2名のコーディネーターを研修に送り出しました。

目に見えて変化した、
ウェディングとの向き合い方

研修に送り出した2名のうち、1名は副支配人。経験・知識が豊富で、一つひとつの業務をきっちりとやり遂げる力がある一方で、顧客のニーズをくみ取り膨らませる「柔軟性」や「提案力」をもっと身に付けてもらいたいと考え、受講を薦めました。その結果は想像以上でしたね。研修を終えて間もない時、ある新規のカップルを副支配人が担当することになった際に、「今までにない披露宴がしたい」というご要望をいただいた彼は、「NYの冬」をイメージしたウェディングをご提案しました。実際に人工雪を降らせたり、ニューヨーク系のジャズミュージシャンを招いて生演奏を行うといった演出や、会場内のコーディネート、お料理など、テーマを元にイメージを膨らませて、その場でさまざまなアイディアを提示したようです。彼の提案内容に新郎新婦は大感激されて、実際にご成約につなげることができました。おそらく、このようなプランニングは、彼がクラリスで学ばなければ浮かばなかったアイディアでしょう。何より嬉しいのは、本人から「この仕事がますます楽しくなった」「ゆとりをもってお客様のニーズを広げられるようになった」という感想をもらえたこと。成約率も上がっており、私の目から見てもいきいきと働く様子が伝わってきます。

目に見えて変化した、ウェディングとの向き合い方

そしてもう1名が、入社8年目の女性コーディネーターです。元々ウェディングへの興味や関心は人一倍高かったのですが、クラリスで学んでからはますます勉強熱心になりました。自らすすんでベンダーのプロフェッショナルに話を聴きに行ったり、その内容を私や他のコーディネーター達にも共有するなど、ウェディング業界について広く学ぶようになりました。その結果、さらに新しい提案を生み出しています。そういった積極的な取り組みや、圧倒的な成約率の高さなどが認められ、彼女は2015年の10月から副支配人に昇格しました。

クラリスは、この業界を一緒に盛り上げる大切な「仲間」です。「なし婚」が増えている中で、カップルが「堅苦しい結婚式なんてやりたくない」という考えから脱し、「せっかく結婚するのだから何かやりたい」と思っていただけるようなご提案をコンラッドから発信し続けていくことで、クラリスと一緒に婚礼業界自体を活性化していきたいと考えています。

Client Interview 01

Contact Us

お問い合わせ

クラリスの研修サービスについての
お問い合わせをご希望の方

お電話でのお問い合わせ

電話番号03-5229-8188

受付時間:10:00~18:00
(土曜・日曜・祝祭日 休み)

メールフォームでの
お問い合わせはこちら

メール

TOP